Trocas e devoluções
Bordamos o que vendemos e queremos que a peça fique boa na sua casa. Se não ficar, resolvemos.
7 dias
Desistiu da compra
Você tem 7 dias corridos, contados da data em que recebeu o produto, para desistir da compra — sem precisar justificar o motivo. Devolvemos tudo o que você pagou, incluindo o frete da compra.
O frete da devolução é por nossa conta.
90 dias
Produto com defeito
Peças de cama, mesa e banho são bens duráveis: você tem 90 dias para reclamar de defeito de fabricação. Temos até 30 dias para resolver; se não resolvermos nesse prazo, você escolhe entre trocar a peça, receber o dinheiro de volta ou ficar com ela com desconto proporcional.
O custo é todo nosso — você não paga nada pelo envio.
Como pedir uma troca ou devolução
- 1. Chame a gente no WhatsApp Chamar no WhatsApp informando o nome usado na compra.
- 2. Se for defeito, mande uma foto ou vídeo mostrando o problema — assim já adiantamos a análise.
- 3. Combinamos o envio de volta e, assim que a peça chegar, fazemos a troca ou a devolução do valor.
Estes prazos seguem o Código de Defesa do Consumidor: 7 dias de arrependimento (art. 49) e 90 dias para vício em produto durável (art. 26, II).
Bordados Nobreza Ltda · CNPJ 52.926.292/0001-91
Dúvidas sobre o seu pedido? Fale com a gente pelo canal de atendimento.